1. Общие положения

1.1  Charmbeauty OÜ (12310651) (в дальнейшем учредитель) учреждённое учебное заведение носит название Esteetika Ilukool  (в дальнейшем Школа) в своей деятельности исходит из Закона об обучении взрослых, руководства по обеспечению качества дополнительного обучения взрослых, предпринимательской  этики, устава учебного заведения и основы организации учебной работы учебного заведения.

1.2  Школа организует профессиональное дополнительное и свободное обучение для взрослых ( Инфосистема образования Эстонии (EHIS)) Уведомление о хозяйственной деятельности нр. 145337)

1.3 При проведении обучения и в общении с клиентами каждый преподаватель должен руководствоваться ценностными отношениями, открытостью, честностью и готовностью помочь.

2. Условия и порядок обеспечения качества учебной среды

2.1 Учебная деятельность осуществляется в арендуемом, для учебной деятельности подходящих, требованиям охраны здоровья соответствующих помещениях по адресу Юхкентали 15, Таллинн и других подходящих для обучения помещениях.

2.2 Процесс обучения происходит круглогодично. Обучения проводятся на основании календаря обучений. Время обучения исчисляется в академических часах, один академический час равен 45 минутам.

2.3 Обучения проводятся как индивидуально,  так и групповые. В группе максимальное количество учеников –  3 человека, при этом целью остаётся индивидуальный подход во время всего процесса обучения.

2.4 В зависимости от обучения и необходимости есть возможность во время обучения использовать интернетное соединение.

2.5 Обучение проводится на эстонском, русском и английском языках.

2.6 Эстонский язык является языком делопроизводства.

2.7 Обучения проводятся в по расписанию. Расписание обучений публикуется на электронной странице Esteetika Ilukool www.esteetika.eu

2.8 Обучения проводятся в рабочие дни. Исходя из необходимости учеников обучения могут проводится в вечернее время и в выходные дни.

3. Условия и порядок обеспечения качества учебных программ

3.1 Составление программ основывается на Законе об обучении взрослых, руководстве по обеспечению качества дополнительного обучения взрослых, стандарте дополнительного образования. Программы составляются совместно с преподователями при этом преподователь вносит свой вклад устно являясь специалистом конкретной области. Программы обновляются при необходимости и обновляются всякий раз, когда на курсе обучение навыкам меняет своё основное содержание.

3.2 В программах дополнительного обучения Школы указываются как минимум следующие данные:

1. название обучения;
2. группа учебной программы;
3. цель учебной программы;
4. результаты учебной деятельности;
5. условия для составления учебной программы, если курс предусматривает — компетенцию;
6. целевая группа;
7. язык обучения;
8. условия для начала обучения, если они являются необходимым условием для достижения результатов обучения;
9. общий объём обучения, в том числе аудиторной, практической и самостоятельной работы;
10. содержание обучения;
11. описание учебной среды;
12. перечень материалов, если они предусмотрены для прохождения обучения;
13. условия окончания обучений и выдаваемые документы;
14. Описание квалификации педагога и опыта обучения или работы.

3.3 При составлении программы обучения отталкиваются от нужд конкретной учебной группы, каждое обучение в своей сущности носит практическое значение для овладения учениками лучших и необходимых на рынке труда применимых результатов.

3.4 Школа оставляет за собой право вносить изменения в календарь обучений.

3.5 Программы обучения и изменения в них утверждает учредитель.

4. Условия и порядок обеспечения качества преподавателей

4.1 Преподаватели Школы должны активно действовать в области преподавания и иметь соответствующее образование, опыт, который они могут документально подтвердить.

4.2 После получения от учеников листов с обратной связью учредитель школы анализирует как результат обучения, так и обратную связь и при необходимости делает предложения по улучшению преподавателю и вносит изменения в содержание обучения или в его организационную часть.

4.3 Преподавателя заменяют на другого в случае, если в отношении преподавателя поступает негативная обратная связь.

5. Порядок сбора обратной связи о дополнительном обучении

5.1 Наличие системы обратной связи от клиентов и ее функционирование – систематическое выяснение ожиданий и потребностей учеников, удовлетворённость, отслеживание обратной связи и её учитывание для действий по улучшению. Анализ собранной обратной связи является основой для повышения качества обучения.

5.2 Первичную обратную связь от учеников получает преподаватель, у которого есть возможность уже во время обучения оценивать, подходят ли охватываемые темы, используемые методы данной целевой группе и могут ли они помочь достичь целей обучения.

5.3 У учеников собирается обратная связь на бумаге. 

5.4 В листе обратной связи у учеников просится дать оценку полученным на обучении знаниям, возможно ли и в какой мере применение знаний на практике в каждодневной работе; дать оценку преподавателю, и организации обучения, а так-же о том, какие обучения они хотели бы ещё пройти.

Об обратной связи делается заключение и его результаты учитываются для улучшения организации учебного процесса и для составлений новых учебных программ.

5.5 Информация об обратной связи используется только Школой.

5.6 Обратная связь является добровольной, не является обязательной для окончания обучения.

6. Сбор данных

6.1 Школа собирает следующие данные учеников: имя,-фамилия ученика, личный код ученика, адрес электронной почты, номер телефона ученика. Личный код используется для выдачи диплома или справки о прохождении обучения, для идентификации личности ученика, а так же для подачи формы регистрации в Кассу по безработице. Данные обрабатываются в соответствии с общим постановлением Европейского Союза о защите личных данных.